Kompromisslose Patientensicherheit
Wir wenden internationale Patientensicherheitsstandards in jeder Phase der Diagnose- und Behandlungsprozesse an und verhindern Risiken an deren Ursprung mit dem Prinzip der Nullfehler.
Klinische Exzellenz
Wir bieten unseren Patienten evidenzbasierte medizinische Praktiken und die aktuellsten Behandlungsprotokolle mit einem multidisziplinären (Rats-)Ansatz an.
Medizinische Ethik und Transparenz
Wir verfolgen ein Kommunikationsmodell, das die Rechte der Patienten respektiert, die Privatsphäre schützt und bei Diagnose und Kosten vollkommen transparent und ehrlich ist.
Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen)
Wir überwachen unsere Unternehmensleistung mit messbaren Kennzahlen und bringen unsere technologische und administrative Infrastruktur Tag für Tag voran.
Vollständige Einhaltung von SKS (Health Quality Standards) und gesetzlichen Vorschriften
Unser Krankenhaus hat die vom Gesundheitsministerium festgelegten Gesundheitsqualitätsstandards (HCS)-Richtlinien zu einem Teil seiner Unternehmenskultur gemacht. Dank unserer Systeme, die nicht nur während der Prüfungsphasen, sondern an jedem Tag des Jahres mit derselben Genauigkeit arbeiten; Infektionskontrolle, Einrichtungssicherheit, rationaler Drogenkonsum und chirurgische Sicherheitsmaßnahmen werden vollständig dokumentiert. Unser Ziel ist es nicht nur, die Standards zu erfüllen, sondern als Referenzkrankenhaus in der Region darüber hinauszugehen.
TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)
Mersin Akademi Krankenhaus olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.
Patienten- und Patienten-Verwandtenerfahrung
Uns ist bewusst, dass die Wahrnehmung von Qualität nicht nur mit dem medizinischen Erfolg zusammenhängt, sondern auch mit dem gesamten Prozess vom Eintritt des Patienten in die Einrichtung bis zur Entlassung. Wir definieren das Konzept der "Patientenerfahrung" neu, indem wir Wartezeiten, Nachsorgeprozesse nach Entlassung, den Komfort der Begleiter und sofortiges Feedback optimieren.
- Regelmäßige Messung und Verkürzung von Warte- und Bearbeitungszeiten.
- Sofortige Zufriedenheitsmessung durch Umfragen und Kioske.
- Wünsche, Vorschläge und Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
- Ununterbrochene Unterstützung durch Dolmetscher für ausländische Patienten.
Risikomanagement und Sicherheitsinfrastruktur
Die Verhinderung möglicher Krisen, bevor sie auftreten, ist einer der Grundpfeiler unserer Qualitätspolitik. Die in unserem Krankenhaus eingerichteten OHS- (Arbeitsschutz) und Patientensicherheitskomitees nutzen aktiv das "Beinahe-Unfall"-Benachrichtigungssystem.
- Prozessverbesserungen mit Root Cause Analysis (RCA).
- Risikofreie Entsorgung von chemischen, biologischen und radioaktiven Abfällen.
- 24/7 Klimaanlage und Luftqualitätskontrolle mit Gebäudeautomationssystemen.
- Periodische Übung von Notfall- und Katastrophenübungen (HAP).
Personalwesen und Kompetenzentwicklung
Wir wissen, dass die beste Technologie nur so effektiv ist wie die menschlichen Ressourcen, die sie nutzen. Die Unterstützung der beruflichen Entwicklung unseres Gesundheitspersonals und Verwaltungspersonals ist ein integraler Bestandteil unserer Qualitätspolitik. Ausgehend von Orientierungsprogrammen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden in vielen Bereichen wie Fortbildungen, Aktualisierungen von Herz-Lungen-Wiederbelebung, Kommunikationsfähigkeiten und Stressbewältigung. Wir sind zuversichtlich, dass ein qualifiziertes, zufriedenes Team mit hohem Zugehörigkeitsgefühl höchste Qualität bieten wird, während es unsere Patienten heilt.
Informationssicherheit und KVKK-Konformität
In digitalisierten Gesundheitssystemen ist die Sicherheit medizinischer Daten ebenso entscheidend wie die physische Sicherheit. Die Informationsmanagementsysteme (HIMS) unseres Krankenhauses arbeiten zu 100 % in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz (KVKK). Alle Arten von digitalen und physischen Sicherheitslücken, die die Privatsphäre der Patienten verletzen könnten, werden durch periodische Penetrationstests (Pentest) und Autorisierungsalgorithmen verhindert. Die Krankengeschichte unserer Patienten ist nur für autorisiertes Personal zugänglich, das für ihre Behandlung zuständig ist.