Бескомпромиссная безопасность пациентов
Мы применяем международные стандарты безопасности пациентов на всех этапах диагностики и лечения и предотвращаем риски в их источнике с принципом нулевой ошибки.
Клиническое совершенство
Мы предлагаем практики медицины, основанные на доказательствах, и самые современные протоколы лечения для наших пациентов с помощью мультидисциплинарного (советного) подхода.
Медицинская этика и прозрачность
Мы применяем модель коммуникации, которая уважает права пациентов, защищает приватность и полностью прозрачна и честна в отношении диагностики и расходов.
Непрерывное улучшение (Кайдзэн)
Мы отслеживаем нашу корпоративную работу с помощью измеримых метрик и ежедневно продвигаем нашу технологическую и административную инфраструктуру вперёд.
Полное соответствие стандартам качества здоровья (SKS) и правовым нормам
Наша больница сделала директивы по стандартам качества здравоохранения (HCS), определяемые Министерством здравоохранения, частью корпоративной культуры. Благодаря нашим системам, которые работают с одинаковой тщательностью не только в периоды аудита, но и каждый день года; Меры контроля инфекций, безопасность на объектах, рациональное применение лекарств и хирургическую безопасность фиксируются полностью. Наша цель — не только соответствовать стандартам, но и выйти за их пределы как эталонная больница региона.
TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)
Больница «Mersin Akademi» olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.
Опыт пациента и пациента
Мы понимаем, что восприятие качества связано не только с медицинским успехом, но и со всем процессом — от момента поступления пациента в учреждение до момента его выписки. Мы переосмысливаем понятие «Опыт пациента» с оптимизацией времени ожидания, процессов послевыписки, систем комфорта спутника и мгновенной обратной связи.
- Регулярные измерения и сокращение времени ожидания и обработки.
- Мгновенное измерение удовлетворенности через опросы и киоски.
- Пожелания, предложения и жалобы будут решены в течение 24 часов.
- Непрерывная поддержка переводчика для иностранных пациентов.
Управление рисками и инфраструктура безопасности
Предотвращение возможных кризисов до их возникновения — один из краеугольных камней нашей политики по качеству. Комитеты по охране труда (OHS) и безопасности пациентов, созданные в нашей больнице, активно используют систему уведомления «Близкий промах».
- Улучшения процессов с помощью анализа коренных причин (RCA).
- Нулевое утилизация химических, биологических и радиоактивных отходов.
- круглосуточное кондиционирование воздуха и контроль качества воздуха с помощью систем автоматизации зданий.
- Периодическая практика учений по чрезвычайным ситуациям и чрезвычайным ситуациям (HAP).
Развитие человеческих ресурсов и компетенций
Мы знаем, что лучшая технология эффективна ровно настолько, насколько эффективны человеческие ресурсы, которые ими пользуются. Поддержка профессионального развития нашего медицинского персонала и административного персонала является неотъемлемой частью нашей политики качества. Начиная с ориентационных программ, мы поддерживаем сотрудников во многих областях, таких как обучение на работе, обновления сердечно-легочной реанимации, коммуникативные навыки и управление стрессом. Мы уверены, что квалифицированная, счастливая команда с высоким чувством принадлежности обеспечит высочайшее качество при исцелении наших пациентов.
Информационная безопасность и соответствие требованиям KVKK
В цифровых системах здравоохранения безопасность медицинских данных столь же критична, как и физическая безопасность. Системы управления информацией (HIMS) нашей больницы работают в полном соответствии с законом о защите персональных данных (KVKK). Все виды уязвимостей цифровой и физической безопасности, которые могут нарушать конфиденциальность пациентов, предотвращаются с помощью периодических тестов на проникновение (пентест) и алгоритмов авторизации. Медицинская история наших пациентов доступна только уполномоченному персоналу, ответственному за их лечение.