Kalite Yönetim Birimi
Özel Mersin Akademi Hastanesi'nde kalite çalışmalarının temelini; hastalarımızın beklenti ve memnuniyetini gözeten, kaliteli, güvenli ve bilimsel sağlık hizmeti anlayışı oluşturmaktadır.
Kalite Yönetim Birimi; Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda yürütülen çalışmaların kurum genelinde takip edilmesine, hasta ve çalışan güvenliğinin desteklenmesine, hizmet süreçlerinin değerlendirilmesine ve ihtiyaç duyulan alanlarda iyileştirme çalışmalarının geliştirilmesine katkı sağlar.
Hasta ve çalışan haklarının gözetilmesi, çalışan eğitimlerinin desteklenmesi, geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi kalite yaklaşımımızın önemli parçalarıdır.
Hastane Organizasyon Şeması
Özel Mersin Akademi Hastanesi’nin kurumsal organizasyon yapısını iki sayfa halinde inceleyebilirsiniz.
Sağlık Hizmetlerinde Sürekli İyileştirme
Kalite çalışmalarımız; güvenli sağlık hizmetinin desteklenmesi, süreçlerin izlenmesi, çalışan farkındalığının geliştirilmesi ve hasta deneyiminin iyileştirilmesi yaklaşımıyla yürütülmektedir.
Hasta Güvenliği
Sağlık hizmetlerinin güvenli şekilde sunulmasına yönelik standartların ve uygulamaların sürdürülebilirliğini desteklemek.
Sağlıkta Kalite Standartları
SKS kapsamında yürütülen çalışmaların takip edilmesini ve gerekli güncellemelerin kurum süreçlerine yansıtılmasını desteklemek.
Hasta ve Çalışan Odaklılık
Hasta, hasta yakını ve çalışan geri bildirimlerini hizmet süreçlerinin geliştirilmesinde önemli bir kaynak olarak değerlendirmek.
Sürekli İyileştirme
İzleme ve değerlendirme sonuçlarından yararlanarak geliştirmeye açık alanlarda iyileştirme çalışmalarını desteklemek.
Kalite Yönetim Süreçleri
Kalite yönetimi yalnızca belirli bir birimin değil, sağlık hizmetinin tüm aşamalarında görev alan çalışanların ortak katkısıyla sürdürülen kurumsal bir süreçtir.
SKS Çalışmalarının Takibi
Sağlıkta Kalite Standartları kapsamında gerçekleştirilen çalışmaların takip edilmesine ve gerekli düzenlemelerin uygulanmasına katkı sağlanır.
Kurumsal Amaç ve Hedefler
Hastanenin belirlediği kurumsal amaç ve hedeflerin kalite yaklaşımıyla birlikte izlenmesi ve geliştirilmesi desteklenir.
Hasta Geri Bildirimleri
Hasta ve hasta yakınlarından alınan görüş, öneri ve geri bildirimlerin hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlayacak şekilde değerlendirilmesi önemsenir.
Çalışan Katılımı
Çalışanların görüş ve önerilerinin değerlendirilmesi, kurum kültürünün geliştirilmesi ve kalite çalışmalarına katılımın artırılması desteklenir.
Eğitim ve Farkındalık
Çalışanların kalite, hasta güvenliği ve hizmet süreçlerine ilişkin bilgi ve farkındalıklarının geliştirilmesine yönelik eğitim çalışmaları desteklenir.
İzleme ve Değerlendirme
Hizmet süreçlerinden elde edilen sonuçlar değerlendirilerek geliştirmeye açık alanların belirlenmesine ve gerekli iyileştirmelerin planlanmasına katkı sağlanır.
Hasta ve Çalışan Güvenliği
Hasta ve çalışan güvenliğini etkileyebilecek süreçlerin kalite standartları çerçevesinde ele alınması ve güvenli hizmet ortamının desteklenmesi amaçlanır.
Enfeksiyon Kontrolü ve Hijyen
Enfeksiyonların önlenmesine yönelik farkındalık, el hijyeni uygulamaları ve ilgili kurum çalışmalarının sürdürülebilirliği kalite yaklaşımının önemli bir parçasıdır.
Doküman ve Süreç Güncelliği
Kalite standartları doğrultusunda ihtiyaç duyulan süreç ve uygulamaların güncel tutulmasına yönelik çalışmalar desteklenir.
Güvenli, Bilimsel ve Hasta Odaklı Sağlık Hizmeti
Hastalarımızın beklenti ve memnuniyetine odaklı, kaliteli, güvenli ve bilimsel sağlık hizmeti sunmak temel önceliklerimiz arasındadır.
Hasta ve çalışan haklarını gözeten, çalışanların sürekli eğitimini ve gelişimini destekleyen, çevreye saygılı, çağdaş ve hasta odaklı bir sağlık hizmeti anlayışının sürdürülebilirliği hedeflenmektedir.
Hasta Güvenliği Kalite Yönetiminin Temel Unsurlarındandır
Hasta güvenliğinin desteklenmesi; sağlık hizmeti sunumunda risklerin azaltılması, çalışan farkındalığının geliştirilmesi ve güvenli uygulamaların sürekliliğinin sağlanmasını gerektirir.
Sağlık hizmetinin doğru hastaya uygulanmasını destekleyen güvenli süreçler.
Sağlık çalışanları arasındaki bilgi aktarımının doğru ve etkili şekilde yürütülmesini desteklemek.
İlaç süreçlerinde hasta güvenliğini önceleyen uygulamaların sürdürülmesini desteklemek.
El hijyeni ve enfeksiyon kontrolüne yönelik uygulamaların sürekliliğini desteklemek.
Tanı, tedavi ve bakım süreçlerinde hasta güvenliğini destekleyen standart uygulamalar.
Hasta ve çalışan geri bildirimlerinden yararlanarak hizmet süreçlerinin geliştirilmesini desteklemek.
Hasta ve Hasta Yakını Memnuniyeti
Görüş, öneri ve geri bildirimler; ihtiyaçların belirlenmesi, hizmetlerin değerlendirilmesi ve hasta deneyiminin geliştirilmesi açısından önemli bir kaynak olarak ele alınır.
Çalışan Eğitimi ve Gelişimi
Sağlıkta kalite standartlarının sürdürülebilirliği için çalışanların bilgi ve farkındalığının geliştirilmesi, kurumun kalite hedeflerinin önemli bileşenlerinden biridir.