سياسة الجودة لدينا

سلامة المرضى التي لا تقبل المساومة

نطبق معايير سلامة المرضى الدولية في كل مرحلة من مراحل عملية التشخيص والعلاج ونمنع المخاطر من مصدرها بمبدأ عدم وجود خطأ.

التميز السريري

نقدم ممارسات طبية قائمة على الأدلة وأحدث بروتوكولات العلاج لمرضانا من خلال نهج متعدد التخصصات (مجلس).

الأخلاقيات الطبية والشفافية

نتبع نموذج تواصل يحترم حقوق المرضى، ويحمي الخصوصية، ويكون شفافا وصادقا تماما بشأن التشخيص والتكاليف.

التحسين المستمر (كايزن)

نراقب أداء شركتنا من خلال مقاييس قابلة للقياس ونحرك بنيتنا التحتية التكنولوجية والإدارية يوما بعد يوم.

SKS (معايير الجودة في الصحة) والامتثال الكامل للأنظمة القانونية

لقد جعل مستشفانا توجيهات معايير جودة الصحة (SKS) التي تحددها وزارة الصحة جزءا من ثقافة مؤسسته. بفضل أنظمتنا التي تعمل بنفس الدقة ليس فقط خلال فترات التدقيق، بل في كل يوم من أيام السنة؛ يتم تسجيل خطوات مكافحة العدوى، وسلامة المرافق، والاستخدام العقلاني للأدوية، وإجراءات السلامة الجراحية بشكل كامل. هدفنا ليس فقط تحقيق المعايير، بل تجاوز ذلك كمستشفى مرجعي في المنطقة.

هدفنا: ضمان النجاح الطبي المستدام من خلال الحفاظ على درجة الجودة داخل المصنع 98٪ وما فوق في كل تدقيق.

TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)

الجندي ميرسين Akademi Hastanesi olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.

Kalite Yaklaşımımız: Ölçülebilir, izlenebilir ve sürdürülebilir süreçler oluşturarak hasta ve çalışan güvenliğini güçlendirmek; sağlık hizmetlerinde sürekli gelişimi kurum kültürünün kalıcı bir parçası haline getirmektir.

تجربة المريض وقريب المريض

ندرك أن تصور الجودة لا يرتبط فقط بالنجاح الطبي، بل أيضا بالعملية بأكملها من لحظة دخول المريض إلى المؤسسة وحتى لحظة خروجه. نحن نعيد تعريف مفهوم "تجربة المريض" من خلال تحسين أوقات الانتظار، وعمليات المتابعة بعد الخروج، وراحة المرافقة، وأنظمة التغذية الراجعة الفورية.

القياس المنتظم وتقليل أوقات الانتظار والمعالجة.
قياس الرضا الفوري من خلال الاستبيانات والأكشاك.
سيتم حل الأمنيات والاقتراحات والشكاوى خلال 24 ساعة.
دعم المترجمين المستمر للمرضى الأجانب.

إدارة المخاطر والبنية التحتية الأمنية

منع الأزمات المحتملة قبل حدوثها هو أحد ركائز سياسة الجودة لدينا. تستخدم لجان İSG (الصحة والسلامة المهنية) وسلامة المرضى التي تم إنشاؤها داخل مستشفانا نظام إشعارات "الخطر القريب" بنشاط.

تحسين العمليات باستخدام تحليل السبب الجذري (RCA).
التخلص من النفايات الكيميائية والبيولوجية والإشعاعية بدون مخاطر معدومة.
تكييف الهواء على مدار الساعة ومراقبة جودة الهواء مع أنظمة أتمتة المباني.
الممارسة الدورية لتدريبات الطوارئ والكوارث (HAP).

الموارد البشرية وتطوير الكفاءات

نعلم أن أفضل التكنولوجيا فعالة فقط بقدر فعالية الموارد البشرية التي تستخدمها. دعم التطوير المهني لموظفي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين لدينا هو جزء لا يتجزأ من سياسة الجودة لدينا. بدءا من برامج التوجيه، ندعم موظفينا في العديد من المجالات مثل التدريب أثناء الخدمة، وتحديثات CPR (الإنعاش القلبي الرئوي)، ومهارات التواصل، وإدارة التوتر. نحن واثقون أن فريقا مؤهلا وسعيدا يتمتع بشعور عالي بالانتماء سيقدم أعلى جودة أثناء شفاء مرضانا.

أمن المعلومات والامتثال KVKK

في أنظمة الرعاية الصحية الرقمية، أمان البيانات الطبية لا يقل أهمية عن الأمان المادي. تعمل أنظمة إدارة المعلومات في مستشفانا (HBYS) بالتزام كامل مع قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK). يتم منع جميع أنواع الثغرات الرقمية والمادية الأمنية التي قد تنتهك خصوصية المرضى من خلال اختبارات الاختراق الدوري (اختبار الاختراق) وخوارزميات التفويض. التاريخ الطبي لمرضانا متاح فقط للأشخاص المخولين المسؤولين عن علاجهم.