Пациенттердің қауіпсіздігі үшін ымырасыз
Біз диагностика және емдеу процестерінің әр кезеңінде халықаралық пациент қауіпсіздігі стандарттарын қолданамыз және қателік нөлдік қағидатымен қауіп-қатерді алдын аламыз.
Клиникалық жетістік
Біз пациенттерімізге дәлелді медицина тәжірибелері мен ең заманауи емдеу хаттамаларын көпсалалы (кеңес) тәсілмен ұсынамыз.
Медициналық этика және ашықтық
Біз пациенттердің құқықтарын құрметтейтін, құпиялылықты қорғайтын және диагноз мен шығындар туралы толық ашық әрі адал коммуникация моделін қолданамыз.
Үздіксіз жетілдіру (Kaizen)
Біз корпоративтік өнімділікті өлшенетін көрсеткіштермен бақылап, технологиялық және әкімшілік инфрақұрылымды күн сайын алға жылжытамыз.
SKS (Денсаулық сақтау саласындағы сапа стандарттары) және заңдық нормативтерге толық сәйкестік
Біздің аурухана Денсаулық сақтау министрлігі белгілеген Денсаулық сапасы стандарттары (SKS) нұсқауларын корпоративтік мәдениетінің бір бөлігіне айналдырды. Біздің жүйелеріміз аудит кезеңдерінде ғана емес, жылдың әр күнінде де дәл сондай мұқият жұмыс істейтін жүйелеріміздің арқасында; Инфекцияны бақылау, мекеме қауіпсіздігі, дәрі-дәрмекті рационалды қолдану және хирургиялық қауіпсіздік қадамдары толық тіркеледі. Біздің мақсатымыз — стандарттарға сай болу ғана емес, сонымен қатар аймақтағы эталондық аурухана ретінде олардан асып түсу.
TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)
Жеке құрамдағы Мерсин Akademi Hastanesi olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.
Пациент пен пациент арасындағы салыстырмалы тәжірибе
Біз сапаны қабылдау тек медициналық табысқа ғана емес, сонымен қатар науқас мекемеге кірген сәттен бастап шығарылған сәтке дейінгі бүкіл процеске де байланысты екенін білеміз. Біз «Пациент тәжірибесі» ұғымын күту уақытын, шығарылғаннан кейінгі бақылау процестерін, серіктестердің жайлылығын және жедел кері байланыс жүйелерін оңтайландыру арқылы қайта анықтап жатырмыз.
- Күту мен өңдеу уақытын тұрақты өлшеу және қысқарту.
- Сауалнамалар мен киосктер арқылы қанағаттануды бірден өлшеу.
- Тілектер, ұсыныстар мен шағымдар 24 сағат ішінде шешіледі.
- Шетелдік пациенттерге үздіксіз аудармашы қолдау.
Тәуекелдерді басқару және қауіпсіздік инфрақұрылымы
Ықтимал дағдарыстарды туындамай тұрып алдын алу — біздің сапа саясатының негізгі негіздерінің бірі. Біздің ауруханада құрылған İSG (Еңбек денсаулығы және қауіпсіздігі) және Пациент қауіпсіздігі комитеттері "Жақын кездесу" хабарлау жүйесін белсенді түрде қолданады.
- Root Cause Analysis (RCA) арқылы процесті жақсарту.
- Химиялық, биологиялық және радиоактивті қалдықтарды жою тәуекелі жоқ.
- 24/7 ауа баптау және ғимаратты автоматтандыру жүйелерімен ауа сапасын бақылау.
- Төтенше және апаттық (HAP) жаттығуларды мерзімді өткізу.
Адам ресурстары және құзыреттілікті дамыту
Біз ең жақсы технология оны қолданатын адам ресурстарының тиімділігіне байланысты екенін білеміз. Денсаулық сақтау қызметкерлері мен әкімшілік қызметкерлердің кәсіби дамуын қолдау сапа саясатының ажырамас бөлігі болып табылады. Таныстыру бағдарламаларынан бастап, біз қызметкерлерімізге қызмет барысында оқыту, CPR (Кардиоөкпе реанимациясы) жаңартулары, коммуникация дағдылары және стрессті басқару сияқты көптеген салаларда қолдаймыз. Біз білікті және бақытты команда және жоғары тиестік сезімі бар команда пациенттерімізді емдеу кезінде ең жоғары сапаны қамтамасыз етеді деп сенеміз.
Ақпараттық қауіпсіздік және KVKK сәйкестігі
Цифрланған денсаулық сақтау жүйелерінде медициналық деректердің қауіпсіздігі физикалық қауіпсіздік сияқты маңызды. Біздің аурухананың Ақпараттық басқару жүйелері (HBYS) жеке деректерді қорғау заңына (KVKK) 100% сәйкес жұмыс істейді. Пациенттердің құпиялылығын бұзуы мүмкін барлық сандық және физикалық қауіпсіздік осалдықтары мерзімді пенетрация (пентест) тесттері мен авторизация алгоритмдері арқылы алдын алынады. Біздің науқастардың медициналық тарихы тек олардың емделуіне жауапты уәкілетті қызметкерлерге ғана қолжетімді.