Bemorlarning murosasiz xavfsizligi
Biz tashxis va davolash jarayonlarining har bir bosqichida xalqaro bemor xavfsizligi standartlarini qo'llaymiz va xavflarni ularning manbasidan oldindan nol xato tamoyili bilan oldini olamiz.
Klinik mukammallik
Biz bemorlarimizga dalillarga asoslangan tibbiyot amaliyotlari va eng zamonaviy davolash protokollarini ko'p sohalik (kengash) yondashuv bilan taklif qilamiz.
Tibbiy etika va shaffoflik
Biz bemor huquqlariga hurmat bilan, maxfiylikni himoya qiluvchi va tashxis hamda xarajatlar haqida to'liq ochiq va halol bo'lgan kommunikatsiya modelini qabul qilamiz.
Doimiy takomillashtirish (Kaizen)
Biz korporativ natijalarimizni o'lchanadigan ko'rsatkichlar bilan kuzatib boramiz va texnologik hamda ma'muriy infratuzilmamizni kun sayin oldinga siljitamiz.
SKS (Sog'liqni saqlashda sifat standartlari) va qonuniy qoidalarga to'liq rioya qilish
Bizning shifoxonamiz Turkiya Sog'liqni saqlash vazirligi tomonidan belgilangan Sog'liqni saqlash sifati standartlari (SKS) ko'rsatmalarini o'z korporativ madaniyatining bir qismiga aylantirgan. Bizning tizimlarimiz nafaqat audit davrlarida, balki yil davomida har kuni bir xil puxta ishlaydigan tizimlar tufayli; Infeksiyani nazorat qilish, muassasa xavfsizligi, dori-darmonlarni oqilona iste'mol qilish va jarrohlik xavfsizligi bo'yicha choralar to'liq qayd etilgan. Bizning maqsadimiz nafaqat standartlarga javob berish, balki mintaqadagi eng yaxshi shifoxona sifatida ulardan ham oshib ketishdir.
TÜSKA ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS)
Xususiy Mersin Akademi Hastanesi olarak kalite yönetim yaklaşımımızı; hasta güvenliği, klinik süreçlerin etkinliği, çalışan güvenliği, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından yayımlanan Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) Hastane Seti gibi ulusal kalite ve akreditasyon çerçevelerini süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir referans olarak değerlendiriyoruz.
Bemor va bemor bilan bog'liq tajriba
Biz sifat idrokining faqat tibbiy muvaffaqiyatga emas, balki bemorning muassasaga kirishidan boshlab shifoxonadan chiqishigacha bo'lgan butun jarayonga ham bog'liq ekanligini bilamiz. Biz "Bemor tajribasi" tushunchasini qayta belgilayapmiz, kutish vaqtlari, chiqishdan keyingi kuzatuv jarayonlari, hamroh qulayligi va tezkor fikr-mulohaza tizimlarini optimallashtirmoqdamiz.
- Kutish va qayta ishlash vaqtlarini muntazam o'lchash va qisqartirish.
- So'rovnomalar va kiosklar orqali darhol qoniqishni o'lchash.
- Istaklar, takliflar va shikoyatlar 24 soat ichida hal qilinadi.
- Xorijiy bemorlar uchun uzluksiz tarjimon yordami.
Xavfni boshqarish va xavfsizlik infratuzilmasi
Ehtimoliy inqirozlarni ular yuzaga kelishidan oldin oldini olish sifat siyosatimizning asosiy ustunlaridan biridir. Kasalxonamizda tashkil etilgan İSG (Mehnat salomatligi va xavfsizligi) hamda Bemor xavfsizligi qo'mitalari "Yaqin o'tish" xabar berish tizimidan faol foydalanadi.
- Asosiy sabab tahlili (RCA) bilan jarayonni yaxshilash.
- Kimyoviy, biologik va radioaktiv chiqindilarni yo'q qilish xavfi nol.
- 24/7 konditsioner va havo sifatini nazorat qilish bino avtomatlashtirish tizimlari yordamida.
- Favqulodda va favqulodda holatlar (HAP) mashqlarini vaqti-vaqti bilan amalga oshirish.
Inson resurslari va kompetensiyalarni rivojlantirish
Biz bilamizki, eng yaxshi texnologiya faqat uni ishlatadigan inson resurslari miqdorida samarali bo'ladi. Sog'liqni saqlash xodimlarimiz va ma'muriy xodimlarimizning professional rivojlanishini qo'llab-quvvatlash sifat siyosatimizning ajralmas qismidir. Yo'naltirish dasturlaridan boshlab, biz xodimlarimizga xizmat davomida trening, CPR (Kardiopulmonar Reanimatsiya) yangilanishlari, kommunikatsiya ko'nikmalari va stressni boshqarish kabi ko'plab sohalarda qo'llab-quvvatlaymiz. Biz malakali, baxtli va yuqori o'xshashlik tuyg'usiga ega jamoa bemorlarimizni davolashda eng yuqori sifatni taqdim etishiga ishonamiz.
Axborot xavfsizligi va KVKK muvofiqligi
Raqamlashtirilgan sog'liqni saqlash tizimlarida tibbiy ma'lumotlarning xavfsizligi jismoniy xavfsizlik kabi muhimdir. Bizning shifoxonamizning Axborot Boshqaruv Tizimlari (HBYS) shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonunga (KVKK) 100% muvofiqlik asosida ishlaydi. Bemorning maxfiyligini buzishi mumkin bo'lgan barcha raqamli va jismoniy xavfsizlik zaifliklari davriy penetratsiya (pentest) testlari va avtorizatsiya algoritmlari yordamida oldini olinadi. Bemorlarimizning tibbiy tarixi faqat ularning davolanishi uchun mas'ul vakolatli xodimlarga taqdim etiladi.